La contingenza vissuta ha cambiato i comportamenti delle persone con inevitabili ricadute sulla percezione del rischio e sulla modalità di relazione con i clienti.

Per rispondere al cambiamento Compagnie ed Agenzie stanno lavorando su molteplici direttrici che uniscono fisico e digitale, dove il ruolo dell’Agente è centrale nel creare un rapporto di loyalty con il cliente.

SCS Consulting in partnership con SWG ha predisposto un Osservatorio Assicurativo dove racconta quali sono i principali step che Compagnie ed Agenzie dovranno seguire per rispondere alle esigenze del cliente e vincere le sfide del futuro.